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读者调查

1 读者调查的必要性

三个必要:一、在激烈竞争中做到知己知彼;二、在严重的同质化中找到最有利于自身发展的差异化;三、在逐步理性的市场中,抢占先机。

当我们走进报刊亭,我们很容易就会发现,在同一类主题的报刊,参与竞争者之多,令人咋舌。随着报刊业全部企业化政策的全面落实,这种局面或许还会进一步发展,竞争会进一步加剧。为了能够在激烈的竞争中胜出,我们首先需要的,就是充分了解自己,了解竞争对手,只有真正掌握一手的调研数据,在决策过程中,我们才能够真正做到客观的知己知彼。

如果我们仔细观察参与竞争的同类报刊,我们不难发现,这些报刊长得都跟双胞胎似的,无论是内容板块设置,版面设计,题材选择,咋看之下,都极为相象,就这是我们所说的报刊同质化问题。这些报刊虽然咋看之下非常相,但之间还是存在较大差异的,如果从报刊的销售结果来看,是天地之别的,在零售量上,差十倍的亦不算罕见,换言之,其实在真正的目标读者眼中,这些看似差不多的报刊,其实差别是巨大的。通过读者调查,我们就能够真实的捕获这些差别,能够准确把握哪些差异是取胜的原因,寻些差异是至败的根本,从同质化中找到最有利于自身发展的差异化方向。

在中国,报刊经营真正走进市场化的历史并不长,这意味着表面上看起来的激烈竞争,其实仍然是初级阶段的竞争,内容为王,发行为王或经营为王,都曾经有过成功的经历,被人信奉过算是一种佐证。随着竞争的进一步深化,这种靠单项称“王”的报刊想取得成功,将谈到极为困难,以前取得成功的也必将要面临考验。内容,发行和经营,将变的不可偏废,靠单项取胜的时代将一去不返。在广告市场上,太多的媒体,僧多粥少,广告买方市场的特征也将会进一步的强化,理性,将会是市场的必然抉择,应用数据,应用调研,则是市场变得理性化的标志,想要在理性的市场取得先机,读者调查,则是报刊媒体把握市场的最为有力工具之一。

时尚女刊,在中国是走在市场化最前沿的报刊,2005年的时候,很多业界人士认为当时市场已经被桦榭集团(ELLE出版商),时尚集团和瑞丽集团瓜分完毕,市场已经饱和。但vogue 在这一年进入中国,并取得巨大成功,无疑令许多业内专家大跌眼镜。究其成功原因,充分应用各项数据调研无疑是其中之一,康泰纳仕集团当时在数据研究部负责人刘丹,就是在时尚媒体研究界屈指可数的专家之一,她显然算是vogue在中国取得成功的关键人物之一,康泰纳仕作为一个国际成功的出版集团,他们在经验显然值得我们去研究,vogue在中国创刊前,他们投入的市场调研费用,当然包括读者调查,或许已经足够办一本小刊了。

此后,康泰纳仕的《Self》和《GQ》,桦榭集团的《伊周》,现代传播集团《优家》,财讯集团的《红秀》的迅速崛起,短期内在发行方面,迅速超越许多老牌的同类报刊。除了他们雄厚出版背景和实力外,充分应用包括读者调查在内的各种调研手段,对他们的成功,无疑是起到了保驾护航的作用。

完全不调研市场,靠感觉判断就创办新报新刊,在中国目前的市场环境,想取得成功,已经变得十分罕见了,这说明中国目前报刊市场已经趋于理性,要想在这个理性的市场抢占到先机,充分应用读者调查已经变得十分必要。

2 读者调查的作用

2.1概述

读者调查能够获得什么,通俗的讲,就是读者调查有什么用,这个问题其实比较大,要说清具体的作用不容易,但简单来讲,从大的方面看,无外乎两个方面:一个方面是对内的作用,其实就是为了改善和提高报刊的内容,从而促进提高发行量;另一个是对外的作用,就是通过科学客观的数据,充分向广告主说明报刊自身所拥有的广告价值,从而促进广告的销售。

2.2对内作用

读者首先是作为了报刊的消费者,为了把报刊办得更适合读者的阅读需求,我们需要了解目标读者的阅读需求是什么,目标读者关注哪些内容,不关注哪些内容。在目前自己报刊所做的内容,在满足读者的需求方面,哪些做得好,哪些做得不够好,哪些版块对报刊销售的贡献最大,而哪些内容只是浪费版面等等。

对内作用的终极目标,是为了提高对目标读者的发行量,在通过零售市场调查确认发行渠道和市场工作充分到位的情况下,如果发行结果未能达到预期的目标,我们必须可以考虑通过读者调查去探究真正的原因,找到解决问题的方向。

2.3对外作用

读者是报刊媒体消费者的同时,也是我们向广告主销售的标的,报刊拥有什么样的读者,拥有多大数量的读者,读者拥有多少消费力,报刊对自身读者的消费行为影响如何?都是广告主关注的问题。

随着媒体过剩的加剧,广告买方市场特征的加强,广告主在选择媒体时会更加谨慎,报刊自己说有多少发行量,有什么样读者,广告主就相信的时代已经过去了。大广告主或许会自己去做调研,或许会向第三方研究公司购买与报刊媒体发行量和读者构成,以及报刊对读者影响力相关的数据。

报刊本身如果不通过调查,只是靠自己的主观定位,去臆想读者的构成,和虚构报刊自身对读者的影响力,并据此向广告主提供相关信息,在当前,无疑会变成是一种掩耳盗铃的行为。如果报刊经营的方针,是要通过广告经营获利的话,对自身读者进行周期性调查,是必不可少的。

通过自身对读者调查,并充分了解第三方的读者调查结果,如果两者能够相互印证,在面对广告主时,就极容易获得认可,反之亦然。

3 读者调查方法

3.1团体式参与

无论读者调查是为了对内改善报刊内容,还是为了对外体现报刊的广告价值,在调查过程的设计和执行,都需要全体编辑部门人员的参与,这样做的目的是完善调查的内容和维度。并在一定程度上提高调查的客户度和覆盖面。且有利于对整体调查起到彼此监督的作用。

3.2调查对象客观化

常见的编辑部进行的调查,是把每个栏目都列出来,找一批忠诚读者,往往是越忠诚越好的那种,让他们评价这些栏目好不好,结果往往是每个栏目都很不错,报刊内容质量综合结论是接近完美的。不能说这种调查结果是错误的,但通过这种调查方式获得的结果,不仅没用,反而有害。因为调查对象不够客观。

所以有必要采取科学的抽样方式让调查对象更具有代表性。此时此刻采取有奖调查的方式可能是一个很科学的方法,这种方式能有效的激励更多的读者参与,很容易让提高调查群体的代表性。

3.3滚动式调查

大部分报刊都是按照一定的周期对外发布的,编辑部门可以考虑将读者调查与刊物的发布周期结合起来。因为这样做可以形成周期的调查结论的环比。非常有利于循序渐进的改进刊物的质量。另一方面,读者通常也非常乐于参与到刊物的改进中,并对自己的改进意见得到采纳形成良好的心理满足。

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